dm – бизнес-триумф продавца зубной пасты

picture alliance / dpa Увеличить картинку Девиз dm – "Здесь я чувствую себя человеком, здесь я закупаюсь" (© picture alliance / dpa)

Немцы назвали концерн dm самой любимой торговой сетью. Магазины, торгующие средствами гигиены и косметики, оттеснили в рейтинге даже интернет-сервис Amazon, исправно державший в последние годы пальму первенства. Почетное третье место досталось парфюмерной сети Douglas. Свой успех владелец dm объясняет высокой социальной ответственностью.

Магазины типа Drogerie очень популярны в Германии. Это супермаркеты, в которых собрано все, что нужно в повседневной жизни дома. В основном это бюджетные товары "народных" марок – недорогие средства личной гигиены, декоративная косметика, бытовая химия, биодобавки, лампочки-ведра-тряпки, подгузники и детское питание. Идея магазина простая: один раз сходил – и решил все свои хозяйственные дела.


Не так давно концерну dm-drogerie markt GmbH & Co. KG исполнилось сорок лет. Его основал в 1973 году Гётц Вернер, открыв в немецком Карлсруэ магазин, который и стал фундаментом будущей империи. К сорокалетнему юбилею бизнесмен выпустил автобиографию "Womit ich nie gerechnet habe" ("Чего я никогда не ожидал"), в которой рассказал, как "из ничего" построил крупный бизнес, чем его методы управления отличаются от классических и что помогло ему выиграть конкурентную борьбу. Себя Вернер называет "мечтателем-реалистом" и "продавцом зубной пасты".

С самого начала бизнес упорно шел в гору. В 1986 году концерн запустил собственную линию продуктов, а к 2008 году они появились во всех отраслях товаров гигиены и косметики и стали составлять до 30 процентов от общего оборота фирмы. Среди наиболее популярных марок dm – Alverde, dm-Marke и Babylove

Самое главное Вернер вложил в девиз dm – "Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein" ("Здесь я чувствую себя человеком, здесь я закупаюсь"). Это перефразированная цитата из гётевского Фауста (Hier bin ich Mensch, hier darf ich's sein). Своих работников Вернер считает истинным капиталом, ведь он лишь владелец, а эти люди каждый день работают в филиалах, обслуживают клиентов, помогают подобрать товар, улыбаются и выступают с инициативами.

Сегодня в филиалах dm в одиннадцати странах Европы работает почти 50 тысяч человек. Вернер знаменит своей социальной ответственностью по отношению к сотрудникам. "Люди проводят в моих магазинах не просто ра picture alliance / dpa Увеличить картинку Гётц Вернер (© picture alliance / dpa) бочие часы, а отрезок своей жизни, – говорит бизнесмен. – И мне важно, чтобы потом о своем времени в компании они говорили: "Иногда было нелегко, но это было не зря". Подобная практика себя оправдала: Гёрц Вернер считается одним из самых успешных управленцев в Германии, чей оборот компании каждый год растет.

В работе с персоналом у Вернера три основных принципа: личностный рост, доверие и креативность. У компании на будущее – громадье планов, а потому Гёрц Вернер инвестирует и в потенциальных сотрудников. С 2006 года концерн финансирует стипендиями 16 учебных мест на факультете экономики и управления в одном из боннских вузов.

Несколько лет назад основатель гиганта сделал сенсационное заявление: никому из его семерых детей концерн по наследству не достанется. И дело вовсе не в семейной интриге. Вернер решил завещать свое детище благотворительному фонду."Стать богатым не стыдно, стыдно богатым умереть", – считает он.

"Мои дети от этого не страдают, – пояснил он свое неожиданное решение. – Напротив, это послужит стимулом самим себя проявить". Вернер считает, что родители должны обеспечить детям хорошую путевку в жизнь, а не пожизненное благосостояние.

Ксения Максимова